سياسة الاسترداد

نوفّر نسخة تجريبية مجانية لتقييم ScrapeTheMap قبل الشراء. لأن التراخيص تُسلَّم رقمياً ويتم تفعيلها فوراً، لا يمكننا عادةً عكس التسليم بعد إصدار المفتاح.

1) جرّب قبل الشراء

استخدم النسخة التجريبية للتأكد من أن التطبيق يلبي احتياجاتك ويعمل على جهازك/بيئتك.

تحقق من المزايا والأداء ضمن سير عملك المحدد.
تأكد من التوافق مع نظام التشغيل والأجهزة وإعدادات الأمان لديك.
اطلع على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2) لا استرداد (تسليم رقمي)

كل عمليات الشراء نهائية بمجرد إصدار/تفعيل مفتاح الترخيص. يُعتبر الوصول إلى البرنامج وأي مكوّنات قابلة للتنزيل قد تم تسليمها في تلك اللحظة.

3) استثناءات محدودة

قد ننظر في تقديم استرداد أو رصيد فقط في الحالات التالية:

يجب تقديم الطلبات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع إثبات مناسب (معرّف الطلب، البريد الإلكتروني المستخدم، لقطات شاشة). تتم معالجة الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

عملية شراء مكررة لنفس الترخيص على الحساب نفسه.
احتيال/عملية غير مصرح بها مؤكدة (بعد التحقيق).
خطأ في معالجة الدفع أدى إلى عدم تسليم الترخيص.

4) حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (المحتوى الرقمي)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة: عند اختيار الوصول الفوري للبرنامج أثناء الدفع، سيُطلب منك تأكيد بدء التسليم فورًا وأنك تتنازل عن حق الانسحاب خلال 14 يومًا للمحتوى الرقمي. إذا لم توافق على التسليم الفوري، يُرجى استخدام النسخة التجريبية وتأجيل الشراء.

5) تراخيص بيتا

إصدارات بيتا تجريبية وقد تحتوي على أخطاء أو ميزات غير مكتملة. عمليات الشراء الخاصة بنسخ بيتا غير قابلة للاسترداد. إذا كان الاستقرار أولوية، يُرجى انتظار إصدار مستقر.

6) عمليات استرجاع المدفوعات وإساءة الاستخدام

إذا تم تقديم اعتراض على الدفع بعد تسليم ترخيص صالح، قد نقوم بتعطيل الترخيص وإيقاف الحسابات المرتبطة حتى يتم حل المشكلة. نشارك السجلات الضرورية مع معالج الدفع للتحقيق في الاحتيال.

7) تحتاج مساعدة؟

يمكن حل معظم المشكلات دون استرداد. يُرجى التواصل مع support@scrapethemap.com مع رقم الطلب والتفاصيل؛ سنساعدك في معالجة مشاكل التفعيل أو الأعطال أو أخطاء الفوترة.

8) حقوقك النظامية

لا يحد أي بند في هذه السياسة من الحقوق التي لا يمكن استثناؤها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها. حيثما يُطلب، سنقدّم العلاجات بما يتوافق مع تلك القوانين.