Política de reembolsos

Ofrecemos una prueba gratuita para que puedas evaluar ScrapeTheMap antes de comprar. Como las licencias se entregan digitalmente y se activan de inmediato, por lo general no podemos revertir la entrega una vez que se emite una clave.

1) Prueba antes de comprar

Usa la prueba gratuita para confirmar que la app cubre tus necesidades y funciona en tu dispositivo/entorno.

• Verifica funciones y rendimiento en tu flujo de trabajo específico.
• Confirma la compatibilidad con tu sistema operativo, hardware y ajustes de seguridad.
• Revisa nuestros Términos de servicio y Política de privacidad.

2) Sin reembolsos (entrega digital)

Todas las compras son definitivas una vez que se emite/activa una clave de licencia. El acceso al software y a cualquier componente descargable se considera entregado en ese momento.

3) Excepciones limitadas

Solo podremos considerar un reembolso o crédito en los siguientes casos:

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra junto con pruebas relevantes (ID del pedido, correo usado, capturas). Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original.

• Compra duplicada de la misma licencia en la misma cuenta.
• Fraude o cargo no autorizado confirmado (tras la investigación).
• Error en el procesamiento del pago que haya impedido entregar la licencia.

4) Derecho de desistimiento UE/Reino Unido (contenido digital)

Si eres consumidor en la UE/Reino Unido: al elegir acceso inmediato al software durante el pago, se te pedirá confirmar que la entrega comenzará de inmediato y que renuncias al derecho de desistimiento de 14 días para contenido digital. Si no aceptas la entrega inmediata, utiliza la prueba y retrasa la compra.

5) Licencias beta

Las versiones beta son preliminares y pueden contener errores o funciones incompletas. Las compras de beta no son reembolsables. Si la estabilidad es crítica, espera una versión estable.

6) Contracargos y abuso

Si se presenta un contracargo después de entregar una licencia válida, podemos desactivar la licencia y suspender las cuentas asociadas mientras se resuelve. Compartimos los registros necesarios con el procesador de pagos para investigar fraudes.

7) ¿Necesitas ayuda?

La mayoría de los problemas pueden resolverse sin reembolso. Ponte en contacto con support@scrapethemap.com con tu ID de pedido y detalles; te ayudaremos a solucionar la activación, fallos o errores de facturación.

8) Tus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos que no pueden excluirse según la legislación de consumidores aplicable. Cuando corresponda, proporcionaremos soluciones acordes con esas leyes.