Politique de remboursement

Nous proposons un essai gratuit pour évaluer ScrapeTheMap avant l’achat. Comme les licences sont livrées numériquement et s’activent immédiatement, nous ne pouvons généralement pas annuler la livraison une fois la clé émise.

1) Essayez avant d’acheter

Utilisez l’essai gratuit pour confirmer que l’application répond à vos besoins et fonctionne sur votre appareil/environnement.

• Vérifiez les fonctionnalités et les performances dans votre flux de travail spécifique.
• Confirmez la compatibilité avec votre système d’exploitation, votre matériel et vos paramètres de sécurité.
• Consultez nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.

2) Pas de remboursement (livraison numérique)

Tous les achats sont définitifs dès qu’une clé de licence est émise/activée. L’accès au logiciel et à tout composant téléchargeable est considéré comme livré à ce moment-là.

3) Exceptions limitées

Nous pouvons envisager un remboursement ou un avoir uniquement dans les cas suivants :

Les demandes doivent être soumises dans les 7 jours suivant l’achat avec des preuves pertinentes (ID de commande, email utilisé, captures). Les remboursements approuvés sont effectués vers le moyen de paiement d’origine.

• Achat en double de la même licence sur le même compte.
• Fraude ou débit non autorisé confirmé (après enquête).
• Erreur de traitement du paiement ayant empêché la livraison d’une licence.

4) Droit de rétractation UE/Royaume-Uni (contenu numérique)

Si vous êtes consommateur dans l’UE/le Royaume-Uni : en choisissant l’accès immédiat au logiciel lors du paiement, vous devrez confirmer que la livraison commencera tout de suite et que vous renoncez au droit de rétractation de 14 jours pour le contenu numérique. Si vous ne souhaitez pas la livraison immédiate, utilisez l’essai et reportez l’achat.

5) Licences bêta

Les versions bêta sont préliminaires et peuvent contenir des bogues ou des fonctionnalités incomplètes. Les achats de versions bêta ne sont pas remboursables. Si la stabilité est essentielle, attendez une version stable.

6) Rétrofacturations et abus

Si une rétrofacturation est déposée après la livraison d’une licence valide, nous pouvons désactiver la licence et suspendre les comptes associés en attendant la résolution. Nous partageons les éléments nécessaires avec le prestataire de paiement pour enquêter sur la fraude.

7) Besoin d’aide ?

La plupart des problèmes peuvent être résolus sans remboursement. Contactez support@scrapethemap.com avec votre ID de commande et les détails ; nous vous aiderons à résoudre les problèmes d’activation, de plantages ou de facturation.

8) Vos droits légaux

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits qui ne peuvent être exclus par la législation applicable sur la protection des consommateurs. Le cas échéant, nous fournirons des recours conformes à ces lois.