Politica de rambursare

Oferim o perioadă de probă gratuită pentru a evalua ScrapeTheMap înainte de achiziție. Deoarece licențele sunt livrate digital și se activează imediat, în general nu putem anula livrarea după ce cheia a fost emisă.

1) Testează înainte de a cumpăra

Folosește versiunea de probă pentru a confirma că aplicația îți acoperă nevoile și funcționează pe dispozitivul/mediul tău.

• Verifică funcțiile și performanța în fluxul tău de lucru.
• Confirmă compatibilitatea cu sistemul de operare, hardware-ul și setările de securitate.
• Consultă Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.

2) Fără rambursări (livrare digitală)

Toate achizițiile sunt finale imediat ce cheia de licență este emisă/activată. Accesul la software și la componentele descărcabile este considerat livrat din acel moment.

3) Excepții limitate

Putem analiza o rambursare sau un credit doar în următoarele situații:

Solicitările trebuie trimise în termen de 7 zile de la achiziție, cu dovezi relevante (ID comandă, email folosit, capturi de ecran). Rambursările aprobate se procesează către metoda de plată inițială.

• Achiziție duplicată a aceleiași licențe pe același cont.
• Fraudă/încasare neautorizată confirmată (după investigație).
• Eroare de procesare a plății care a împiedicat livrarea licenței.

4) Dreptul de retragere UE/Regatul Unit (conținut digital)

Dacă ești consumator în UE sau în Regatul Unit: alegând acces imediat la software la checkout, ți se va cere să confirmi că livrarea începe imediat și că renunți la dreptul de retragere în 14 zile pentru conținut digital. Dacă nu dorești livrare imediată, folosește versiunea de probă și amână achiziția.

5) Licențe beta

Build-urile beta sunt pre-lansări și pot conține bug-uri sau funcții incomplete. Achizițiile de versiuni beta nu sunt rambursabile. Dacă stabilitatea este critică, așteaptă o versiune stabilă.

6) Returnări de plată și abuz

Dacă se inițiază un return de plată după livrarea unei licențe valide, putem dezactiva licența și suspenda conturile asociate până la rezolvare. Partajăm evidențele necesare cu procesatorul de plăți pentru a investiga frauda.

7) Ai nevoie de ajutor?

Majoritatea problemelor se pot rezolva fără rambursare. Contactează support@scrapethemap.com cu ID-ul comenzii și detalii; te ajutăm să remediezi erorile de activare, crash-urile sau problemele de facturare.

8) Drepturile tale legale

Nimic din această politică nu limitează drepturile care nu pot fi excluse conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. Unde este necesar, vom oferi remedii conforme cu acele legi.