Политика возвратов
Последнее обновление: 4 октября 2025 г.
Мы предлагаем бесплатный пробный период, чтобы вы могли оценить ScrapeTheMap перед покупкой. Поскольку лицензии поставляются в цифровом виде и активируются мгновенно, мы обычно не можем отменить поставку после выдачи ключа.
1) Проверьте перед покупкой
Используйте пробную версию, чтобы убедиться, что приложение подходит вашим задачам и работает на вашем устройстве/в вашей среде.
- Проверьте функции и производительность в своём рабочем процессе.
- Убедитесь в совместимости с вашей ОС, оборудованием и настройками безопасности.
- Ознакомьтесь с Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.
2) Возвраты не предусмотрены (цифровая поставка)
Все покупки являются окончательными после выдачи/активации лицензионного ключа. Доступ к ПО и любым загружаемым компонентам считается предоставленным в этот момент.
3) Ограниченные исключения
Мы можем рассмотреть возврат или зачисление средств только в следующих случаях:
Запросы необходимо отправлять в течение 7 дней после покупки с подтверждающими материалами (ID заказа, используемый email, скриншоты). Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты.
- Дублирующая покупка той же лицензии в рамках одного аккаунта.
- Подтверждённое мошенничество/несанкционированное списание (по итогам расследования).
- Ошибка платёжной системы, из-за которой лицензия не была доставлена.
4) Право на отказ в ЕС/Великобритании (цифровой контент)
Если вы являетесь потребителем в ЕС или Великобритании: выбирая немедленный доступ к ПО при оформлении заказа, вы подтверждаете, что поставка начнётся сразу и что вы отказываетесь от 14-дневного права на отказ в отношении цифрового контента. Если не хотите немедленную поставку, воспользуйтесь пробной версией и отложите покупку.
5) Бета-лицензии
Бета-сборки — это предварительные версии, которые могут содержать ошибки или незавершённые функции. Покупки бета-версий не подлежат возврату. Если стабильность критична, дождитесь стабильного релиза.
6) Чарджбэки и злоупотребления
Если чарджбэк оформляется после поставки действительной лицензии, мы можем отключить лицензию и приостановить связанные аккаунты до разрешения вопроса. Для расследования мошенничества мы передаём необходимые данные платёжному провайдеру.
7) Нужна помощь?
Большинство проблем решается без возврата средств. Свяжитесь с support@scrapethemap.com, указав ID заказа и детали; мы поможем устранить ошибки активации, сбои или проблемы с биллингом.
8) Ваши законные права
Ничто в этой политике не ограничивает права, которые не могут быть исключены применимым законодательством о защите прав потребителей. При необходимости мы предоставим решения в соответствии с этими законами.