Política de reembolso

Oferecemos um teste gratuito para que você avalie o ScrapeTheMap antes de comprar. Como as licenças são entregues digitalmente e ativadas imediatamente, geralmente não conseguimos reverter a entrega depois que a chave é emitida.

1) Teste antes de comprar

Use o teste gratuito para confirmar que o app atende às suas necessidades e funciona no seu dispositivo/ambiente.

• Verifique recursos e desempenho no seu fluxo de trabalho específico.
• Confirme a compatibilidade com seu sistema operacional, hardware e configurações de segurança.
• Revise nossos Termos de Serviço e a Política de Privacidade.

2) Sem reembolsos (entrega digital)

Todas as compras são finais assim que a chave de licença é emitida/ativada. O acesso ao software e a quaisquer componentes para download é considerado entregue nesse momento.

3) Exceções limitadas

Podemos considerar um reembolso ou crédito apenas nos seguintes casos:

Os pedidos devem ser enviados em até 7 dias após a compra com comprovações relevantes (ID do pedido, e-mail utilizado, capturas). Reembolsos aprovados são processados para o método de pagamento original.

• Compra duplicada da mesma licença na mesma conta.
• Fraude/cobrança não autorizada confirmada (após investigação).
• Erro no processamento do pagamento que tenha impedido a entrega da licença.

4) Direito de arrependimento UE/Reino Unido (conteúdo digital)

Se você for consumidor na UE ou no Reino Unido: ao escolher acesso imediato ao software no checkout, será solicitado a confirmar que a entrega começará imediatamente e que renuncia ao direito de arrependimento de 14 dias para conteúdo digital. Caso não concorde com a entrega imediata, utilize o teste e adie a compra.

5) Licenças beta

Builds beta são pré-lançamentos e podem conter bugs ou recursos incompletos. Compras da versão beta não são reembolsáveis. Se a estabilidade for essencial, aguarde uma versão estável.

6) Estornos e abusos

Se um estorno for aberto após a entrega de uma licença válida, podemos desativar a licença e suspender as contas associadas até a resolução. Compartilhamos os registros necessários com o processador de pagamentos para investigar fraudes.

7) Precisa de ajuda?

A maioria dos problemas pode ser resolvida sem reembolso. Entre em contato com support@scrapethemap.com informando o ID do pedido e detalhes; ajudaremos a solucionar erros de ativação, travamentos ou faturamento.

8) Seus direitos legais

Nada nesta política limita direitos que não podem ser excluídos pela legislação de defesa do consumidor aplicável. Quando necessário, forneceremos soluções em conformidade com essas leis.